¿Qué es un Community Manager?

ERCO, Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y una agencia de Social Media Marketing, Territorio Creativo, han creado escrito donde se aclara cuáles son las funciones de Community Manager, la nueva figura confundida en muchas ocasiones con el Webmaster.

"La función del Community Manager: cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades." Así es como se llama el libro dedicados a los profesionales y empresas del sector, con una serie de recomendaciones para hacer crecer una comunidad social, mediante una adecuada selección de distintos servicios y herramientas que te ayudarán en el trabajo.

Empresas como Honda, Coca Cola, El País, BBVA, ABC.es, Puma, etc así hasta 11 Community Managers españoles describen cuáles son sus responsabilidades y su visión de este papel que tienen en la empresa.

Hay que entender que el Social Media Marketing, no es una moda fugaz, sino que sirve como un medio de comunicación entre empresas y clientes, por ello es necesario adaptarse este nuevo fenómeno, donde el cliente te ofrece su opinión a través de foros, blog, podcasts, etc.